Как оформить возврат?

Мы считаем правильным дать возможность протестировать сервис и вернуть деньги, если он не подошёл. Ниже — условия возврата в соответствии с Политикой возврата средств, которая является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

Когда возможен возврат

• Прошло не более 7 календарных дней с момента оплаты.
• Вы не подключались к сервису (нет активных handshake-сессий по вашим конфигам).
• Оплата была произведена обычным способом — не промокодом, не бонусами с реферального баланса.

Когда возврат не производится

• Прошло более 7 дней с момента оплаты.
• Вы активно пользовались услугой — зафиксированы handshake-сессии.
• Оплата была совершена в рамках акции со скидкой более 30% (акционные условия указаны при оплате).
• Подписка получена через реферальный балласт, промо или триал.

Как подать заявку

Самый быстрый способ — чат поддержки в личном кабинете или Telegram @jss_support_bot. Укажите:

• Email аккаунта JSS.
• Дату и сумму оплаты.
• Причину возврата (это необязательно, но помогает нам улучшать сервис).

Сроки рассмотрения

Заявку мы проверяем в течение 24 часов. Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата, через платёжного оператора enot.io. Срок зачисления средств — 5–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента карты.